Обмін та повернення
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" №1023-XII від 12.05.1991, парфюмерно-косметичні товари входять в перелік непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну, а саме:
- одноразова продукція
- пензлики та набори пензликів
- пилочки, бафи
- манікюрний інструмент
- лаки та гель-лаки
- акційні та уцінені товари
Такий товар можна повернути лише по причині браку або ж не відповідності до замовлення.
Обміну та поверненню підлягає лише новий товар, який не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, збережено: комплектація і всі компоненти упаковки, ярлики, заводське маркування і покупець має оригінал документів, який підтверджує факт покупки відповідного товару. Порушення будь-якого з цих пунктів залишає за магазином право на відмову покупцеві у обміні чи поверненню товару.
Забираючи товар з відділення Нової пошти Ви автоматично погоджуєтесь з якістю і комплектацією товару. Переконливе прохання перевіряти посилку перед працівником поштового відділення або ж кур’єра.
Як відбувається процедура обміну та повернення товару?
Техніка належної якості, яка експлуатувалась - не підлягає поверненню та обміну.
Процедура обміну/повернення техніки неналежної якості, яка експлуатувалась:
- Клієнт заповнює форму.
- Повертає товар у Beauty Lady ( за рахунок клієнта). Протягом 5-ти робочих днів з моменту отримання товару проводиться діагностику.
- Якщо при діагностиці виявлено заводський брак – клієнт має право на гарантійний ремонт.
- Якщо брак не виявлено, виконується ремонт техніки.
Повернення техніки, котра не експлуатувалась, можлива протягом 14-ти днів при наявності чеку/видаткової накладної і всієї комплектації. Відправлення товару відбувається за рахунок клієнта.
Покупець може розраховувати на гарантійний ремонт у випадку :
- Товар придбаний у магазині Beauty lady.
- На товар встановлений гарантійний термін (термін вказаний на сторінці товару).
Процедура обміну/повернення техніки неналежної якості, яка не експлуатувалась:
- Клієнт заповнює форму.
- Клієнт повертає товар у Beauty Lady ( за рахунок клієнта). Протягом 5-ти робочих днів з моменту отримання товару проводиться діагностика.
- Відправляємо новий товар належної якості (вся техніка перед відправкою перевіряється). Тому переконливе прохання - перевіряти техніку на поштовому відділенні при працівнику чи кур’єру.
Процедура обміну/повернення інших товарів для манікюру, окрім тих, що не підлягають поверненню або обміну:
- Клієнт заповнює зворотню форму, надаючи усю необхідну інформацію.
- Відправляє товар у Beauty Lady (за рахунок клієнта).
- Протягом 3 робочих днів ми проводимо діагностику та повідомляємо результат.
- Якщо повернення відповідає протоколу (збережений первинний вигляд та комплектація, оригінал видаткової накладної/чек). Повертаємо кошти клієнту. Якщо протокол повернення не дотриманий, ми відправляємо назад товар покупцеві без компенсації коштів за пересилку.
ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
Повернення коштів відбувається протягом 3 днів на вказану банківську карту.