Обмін та повернення
Ми прагнемо, щоб кожна покупка приносила лише позитивні емоції. Якщо з будь-якої причини придбаний товар вам не підійшов, ви можете скористатися правом на його обмін або повернення відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, якщо:
- товар не був у використанні
- збережено його товарний вигляд і споживчі властивості
- збережені всі ярлики, бірки, пломби та фабричне пакування
- товар не має слідів експлуатації, прання, забруднень або сторонніх запахів
- наявний документ, що підтверджує покупку (номер замовлення або інший документ).
Після отримання та перевірки товару ми повідомимо вас про результат розгляду повернення.
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 окремі категорії товарів належної якості не підлягають поверненню та обміну.
Також не можуть бути прийняті до повернення товари, які:
- були у використанні
- втратили товарний вигляд
- мають пошкоджені або відсутні бірки чи пломби
- мають сліди прання, ремонту або механічних пошкоджень, що виникли після отримання товару покупцем
Якщо ви отримали товар з виробничим браком або вам було відправлено не той товар, який ви замовляли, будь ласка, повідомте нас якомога швидше.
Після підтвердження проблеми ми:
- обміняємо товар
- або повернемо кошти
- а також компенсуємо витрати на доставку, якщо помилка сталася з нашого боку
- Зв'яжіться з нами будь-яким зручним способом та повідомте про бажання оформити повернення.
- Підготуйте товар до відправлення, зберігши його комплектність, бірки та пакування.
- Надішліть товар за адресою, яку повідомить наш менеджер.
- Після отримання та перевірки товару ми повідомимо вас про результат.
Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару.
Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим способом за погодженням із покупцем.
Термін повернення коштів становить до 14 робочих днів з моменту підтвердження повернення товару.
Якщо ви бажаєте обміняти товар на інший розмір, колір або модель, зверніться до нашої служби підтримки.
Після отримання повернення ми допоможемо оформити нове замовлення або запропонуємо інший доступний варіант.
Якщо товар повертається з причин, не пов'язаних із виробничим браком або помилкою магазину, витрати на доставку оплачує покупець.
Якщо повернення здійснюється через виробничий брак або помилку з нашого боку, усі витрати на доставку компенсує магазин.
Для отримання адреси повернення та консультації щодо обміну або повернення товару, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки.
Ми надамо актуальні реквізити для відправлення та допоможемо швидко оформити повернення.
Ми завжди прагнемо вирішувати будь-які питання максимально швидко та справедливо. Якщо у вас виникли запитання щодо обміну або повернення товару, зв'яжіться з нами — ми обов'язково допоможемо знайти оптимальне рішення.
