Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів нашого інтернет-магазину.

Ми відповідально ставимося до конфіденційності наших покупців та користувачів сайту і прагнемо забезпечити належний захист персональної інформації відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних».

Використовуючи сайт, реєструючись, оформлюючи замовлення або передаючи нам свої персональні дані іншим способом, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою конфіденційності.

Під час використання сайту або оформлення замовлення ми можемо отримувати та обробляти такі персональні дані:

• ім'я та прізвище;
• номер телефону;
• адресу електронної пошти;
• населений пункт;
• інформацію про обране відділення, поштомат або адресу доставки;
• інформацію про оформлені та виконані замовлення;
• обраний спосіб доставки та оплати;
• дані, які користувач добровільно надає під час звернення до служби підтримки;
• технічну інформацію про використання сайту.

Ми збираємо лише ті дані, які необхідні для роботи інтернет-магазину, виконання замовлень, надання сервісу та покращення роботи сайту.

Отримані персональні дані можуть використовуватися для:

• оформлення та обробки замовлень;
• підтвердження замовлення;
• організації оплати та доставки товарів;
• інформування про стан і статус замовлення;
• зв'язку з покупцем у разі необхідності уточнення інформації;
• оформлення обміну або повернення товару;
• надання технічної та інформаційної підтримки;
• створення та роботи особистого кабінету користувача;
• збереження історії замовлень;
• покращення роботи сайту та якості обслуговування;
• аналізу використання сайту;
• запобігання шахрайству та неправомірному використанню сайту;
• виконання вимог чинного законодавства України.

Для виконання замовлення Покупцю необхідно надати достовірну інформацію, необхідну для його обробки та доставки.

Залежно від способу оформлення та доставки це може бути ім'я одержувача, номер телефону, електронна адреса, населений пункт, номер відділення або поштомата Нової пошти чи адреса для кур'єрської доставки.

Надання некоректних або неповних даних може унеможливити або затримати виконання замовлення.

Для здійснення онлайн-оплати на сайті використовується платіжний сервіс WayForPay.

Обробка платіжної інформації, необхідної для проведення онлайн-платежу, здійснюється відповідним платіжним сервісом згідно з його правилами та вимогами безпеки.

Наш магазин не просить покупців передавати повні реквізити банківської картки, PIN-коди, CVV/CVC-коди або інші секретні банківські дані через електронну пошту, месенджери чи форми зворотного зв'язку.

Якщо для повернення коштів необхідні додаткові платіжні реквізити, вони використовуються виключно для здійснення відповідної операції.

Ми не продаємо персональні дані наших користувачів.

Водночас для роботи інтернет-магазину та виконання замовлення окремі персональні дані можуть передаватися третім особам у межах, необхідних для надання відповідної послуги.

До таких осіб і сервісів можуть належати:

• служби доставки, зокрема Нова пошта;
• платіжні системи та фінансові установи, зокрема WayForPay;
• постачальники технічних, хостингових та інформаційних послуг;
• сервіси аналітики та статистики;
• сервіси комунікації з покупцями;
• державні органи у випадках, прямо передбачених законодавством України.

Таким особам передається лише той обсяг інформації, який необхідний для виконання відповідного завдання або надання послуги.

Для організації доставки замовлення необхідна інформація про одержувача може передаватися службі доставки Нова пошта.

Зокрема, може передаватися:

• ім'я та прізвище одержувача;
• номер телефону;
• населений пункт;
• відділення, поштомат або адреса доставки;
• інформація, необхідна для оформлення відправлення та післяплати.

Ці дані використовуються з метою оформлення, доставки та видачі замовлення покупцеві.

Наш сайт може використовувати файли cookie — невеликі текстові файли, які зберігаються на пристрої користувача під час відвідування вебсайту.

Cookie можуть використовуватися для:

• коректної роботи сайту;
• роботи кошика;
• авторизації користувача;
• збереження налаштувань;
• аналізу відвідуваності;
• покращення зручності користування сайтом;
• оцінювання ефективності рекламних кампаній.

Частина cookie є необхідною для нормальної роботи сайту. Інші cookie можуть використовуватися для аналітики, персоналізації або маркетингових цілей відповідно до налаштувань сайту та вибору користувача.

Користувач може обмежити або заборонити використання cookie через налаштування свого браузера. При цьому окремі функції сайту можуть працювати некоректно.

Для аналізу роботи сайту, відвідуваності та ефективності рекламних кампаній можуть використовуватися сторонні аналітичні та рекламні сервіси.

Такі сервіси можуть автоматично отримувати технічну інформацію, зокрема:

• IP-адресу;
• тип пристрою;
• тип і версію браузера;
• операційну систему;
• сторінки, які відвідував користувач;
• дату та час відвідування;
• джерело переходу на сайт;
• інформацію про взаємодію із сайтом.

Обробка таких даних сторонніми сервісами здійснюється відповідно до їхніх власних політик конфіденційності.

Якщо користувач надав відповідну згоду, ми можемо надсилати інформацію про:

• новинки магазину;
• акції та розпродажі;
• персональні пропозиції;
• промокоди та знижки;
• інші пропозиції магазину.

Користувач може в будь-який момент відмовитися від отримання рекламних повідомлень доступним у відповідному повідомленні способом або звернувшись до нашої служби підтримки.

Сервісні повідомлення, необхідні для виконання замовлення, зокрема підтвердження замовлення, інформація про оплату, відправлення чи зміну статусу замовлення, не є рекламною розсилкою.

Ми вживаємо організаційних і технічних заходів для захисту персональної інформації користувачів від неправомірного доступу, зміни, втрати, розголошення або знищення.

Передача інформації між браузером користувача та сайтом здійснюється з використанням захищеного HTTPS-з'єднання за наявності чинного SSL-сертифіката.

Доступ до персональних даних надається лише тим особам і сервісам, яким він необхідний для виконання відповідних функцій.

Персональні дані зберігаються протягом часу, необхідного для досягнення цілей, для яких вони були отримані, виконання договірних зобов'язань, ведення обліку та виконання вимог законодавства України.

Строк зберігання окремих категорій інформації може відрізнятися залежно від її призначення та вимог законодавства.

Користувач має право відповідно до чинного законодавства України:

• отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних;
• уточнювати та виправляти свої персональні дані;
• звертатися щодо видалення або припинення обробки персональних даних у випадках, передбачених законодавством;
• відкликати надану згоду на обробку персональних даних у випадках, коли обробка здійснюється на підставі такої згоди;
• відмовитися від отримання рекламних та маркетингових повідомлень;
• реалізовувати інші права, передбачені законодавством України у сфері захисту персональних даних.

При цьому видалення окремих даних може бути неможливим, якщо їх зберігання необхідне для виконання вимог законодавства, бухгалтерського чи податкового обліку, виконання договору або захисту законних прав та інтересів сторін.

Якщо користувач створює обліковий запис на сайті, частина його персональних даних та історія замовлень можуть зберігатися в особистому кабінеті.

Користувач несе відповідальність за збереження конфіденційності даних доступу до свого облікового запису та не повинен передавати пароль третім особам.

У разі підозри на несанкціонований доступ до облікового запису рекомендуємо негайно звернутися до служби підтримки магазину.

На сайті можуть бути розміщені посилання на сторонні вебсайти та сервіси.

Ми не контролюємо правила обробки персональних даних на таких ресурсах. Перед передачею персональної інформації сторонньому сервісу рекомендуємо ознайомитися з його політикою конфіденційності.

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності у зв'язку зі змінами функціональності сайту, використовуваних сервісів або вимог законодавства.

Актуальна редакція Політики конфіденційності завжди доступна на цій сторінці.

Якщо у вас виникли питання щодо цієї Політики конфіденційності, використання або захисту ваших персональних даних, ви можете звернутися до нас за контактними даними, зазначеними на сторінці «Контакти».